A Rochester Electronics concluiu recentemente uma pesquisa de usabilidade com clientes sobre a nossa plataforma de comércio no Rocelec.com. Utilizamos dados dos entrevistados para elaborar este relatório e continuaremos a aprimorar as funcionalidades de nossa plataforma com base nessas respostas.
Como os clientes utilizam o nosso site
36% dos entrevistados visitam nosso site mensalmente, indicando que nossa plataforma é um recurso de consulta regular para muitos no setor.
90% dos entrevistados pesquisam por part number, mas você sabia que também pode filtrar por fabricante e categoria de produto? Essas opções facilitam encontrar exatamente o que você precisa, mesmo que não tenha um part number disponível. Explore esses recursos para uma experiência de pesquisa mais eficiente.
Os clientes pesquisados classificaram nosso site com 4,3 de 5 estrelas para usabilidade e 4,2 de 5 para satisfação geral. Embora tenhamos orgulho dessas pontuações, temos o compromisso de aperfeiçoar a experiência do cliente. Melhoramos continuamente com base em suas sugestões, particularmente em dados de produtos e precisão, para assegurar um processo de pedido simplificado.
Quando perguntados quais informações são mais importantes em uma página de detalhes de produto, as respostas da pesquisa destacaram Preço, Disponibilidade, Datasheets e Part number. Temos a satisfação de anunciar que todas essas informações estão disponíveis em nossas páginas de produtos, juntamente com Tipo de encapsulamento, Categoria, Imagem do produto e Especificações detalhadas. A Rochester continua a investir em novos métodos para aprimorar ainda mais a clareza e a integridade dos dados de nossos produtos, permitindo que nossos clientes tomem decisões informadas.
Muitos entrevistados observaram que não faltava nada em nossas páginas de detalhes de produtos, mas não vamos por causa disso. Continuamos a analisar o feedback e a adicionar novos atributos conforme o necessário, garantindo que o nosso site evolua para atender às suas necessidades em constante transformação.
Quem está usando Rocelec.com?
Principais setores representados: industrial, automotivo, aeroespacial e aviônica, defesa e militar, e médico.
Funções do usuário: a maioria dos entrevistados é especialista em aquisição, com muitos engenheiros e gerentes de cadeia de suprimentos, além de fundadores e CEOs que também confiam em nosso site.
Alcance global: 50% dos entrevistados são dos Estados Unidos, mas com sólida representação da América do Norte, Europa e Ásia.
Quais são os próximos passos?
Agradecemos a todos os usuários que participaram da nossa pesquisa! Com base em suas experiências e sugestões, estamos fazendo aperfeiçoamentos direcionados em funcionalidades de pesquisa, precisão de dados de produtos e navegação. Nosso objetivo é simples: tornar o site Rocelec.com o melhor lugar para você encontrar e fazer pedidos dos componentes de que precisa.
Assista aqui à nossa lista de reprodução de treinamento para clientes sobre Rocelec.com